Mislukte update van de app: wat je doet bij SpinBoss

03 Sep Mislukte update van de app: wat je doet bij SpinBoss

Wie denkt dat een app-update altijd vanzelf slaagt, wordt bij een mislukte update vaak verrast. Meestal ligt de oorzaak niet bij het casino, maar bij je toestel, je verbinding of een restant van een eerdere installatie. Je hoeft dus niet meteen aan te nemen dat er iets mis is met je account. Begin bij de oorzaak die het snelst te controleren is, want daar zit het vaakst het probleem. Blijft de SpinBoss-app na die controles weigeren, lees dan de voorwaarden van SpinBoss Casino of vraag het helpcentrum om uitleg.

Is er genoeg opslagruimte voor de SpinBoss-update?

De eerste oorzaak is de simpelste: je toestel heeft te weinig vrije opslag. Een update moet eerst worden gedownload en uitgepakt, en bij een volle telefoon stopt dat proces vaak halverwege. Je ziet dan meestal een melding over onvoldoende ruimte, of de voortgangsbalk blijft staan. Controleer de vrije opslag in de instellingen van je toestel, onder opslag of geheugen. Staat er minder ruimte vrij dan de update nodig heeft, dan is dat de verklaring. Gebruik de SpinBoss-app pas weer nadat de update volledig is afgerond.

Verwijder ongebruikte apps, oude downloads of overbodige foto’s en start de update opnieuw. Daarna kun je de app gewoon weer openen.

Is je besturingssysteem te oud voor de nieuwste versie?

Soms is de download in orde, maar past de nieuwste versie simpelweg niet op je besturingssysteem. Je herkent dit aan een melding dat de app niet compatibel is, of aan een update die niet verschijnt terwijl je weet dat er een nieuwere versie is. De winkel toont alleen updates die voor jouw toestel zijn goedgekeurd, dus een ontbrekende update zegt op zich weinig. Open de instellingen van je toestel en zoek de softwareversie onder algemene informatie. Vergelijk die met de minimale eisen die in de appwinkel bij de app staan. Een nieuwe SpinBoss-versie vraagt soms een recentere basis dan je verwacht.

Werk eerst het besturingssysteem bij en probeer daarna de app opnieuw. Lukt dat niet, dan is je toestel waarschijnlijk te oud voor deze versie.

Werkt je internetverbinding goed genoeg voor de download?

Een update is een groot bestand, en een wankele verbinding breekt de download af zonder dat je dat direct merkt. Het symptoom is een download die steeds opnieuw begint, een foutmelding over het netwerk of een update die na lange tijd alsnog stopt. Test je verbinding door een willekeurige pagina in je browser te openen. Laadt die traag of niet, dan ligt het aan het netwerk en niet aan de app. Let ook op of je op mobiele data zit met een beperkt pakket, want dat kan een download stilzetten. Vergelijk de snelheid op wifi en mobiel om te zien welke verbinding stabieler is.

Wissel van netwerk of zet de vliegtuigmodus een halve minuut aan en weer uit, en start de update daarna opnieuw.

Blijft een eerdere, halve installatie in de weg staan?

Als een vorige update of installatie halverwege is gestopt, kan de app in een halve toestand achterblijven. Dan lukt een nieuwe poging niet, of krijg je een melding dat de installatie al bezig is. Dit komt vaak voor na een onderbroken update, een plotselinge herstart of een batterij die leeg raakte tijdens het installeren. Controleer in de lijst met apps of SpinBoss nog als wachtend of onvolledig staat. Let op dat je de app niet verwijdert zonder je inloggegevens te kunnen terugvinden, want dan kom je straks mogelijk niet meer in je account.

Verwijder de onvolledige app, start het toestel opnieuw en installeer de update vanuit de officiële winkel opnieuw.

Wat als de app na de update niet meer opent?

Soms lukt de update wel, maar opent de app daarna niet meer of blijft het scherm leeg. Dat wijst vaak op oude tijdelijke gegevens, de cache, die niet meer passen bij de nieuwe versie. Je ziet dit aan een app die direct sluit, of aan een wit scherm na het inloggen. Controleer eerst of de app na een herstart van je toestel wel opent. Gebeurt dat niet, dan is de cache de waarschijnlijke oorzaak, en die kun je zonder je account te verliezen wissen via de instellingen van de app of van het toestel.

Wis de cache van de app en open haar opnieuw. Blijft het scherm leeg, installeer de app dan opnieuw en log in met je bestaande gegevens.

Hoe ziet een mislukte update er stap voor stap uit?

Lotte wil de nieuwste versie van SpinBoss installeren op haar telefoon. De download blijft steken bij bijna volledig, en de melding spreekt van onvoldoende opslag. Ze opent de opslaginstellingen en ziet dat er nauwelijks vrije ruimte is, omdat er honderden foto’s en een lange lijst oude downloads op de telefoon staan. Eerst verwijdert ze de oude downloads, daarna zet ze een paar grote video’s over naar haar laptop. Vervolgens start ze de update opnieuw, en ditmaal rondt de installatie zonder problemen af.

Als de app daarna niet opent, controleert Lotte eerst of een herstart helpt. Dat helpt niet, dus wist ze de cache van de app in de instellingen. De app opent daarna gewoon, en ze kan inloggen met haar bestaande gegevens.